Términos de uso del sitio web y condiciones de venta

DS Smith Packaging Netherlands BV es una empresa registrada en los Países Bajos con el número de la Cámara de Comercio 08046917, con domicilio social en ePack Europe, Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek, Países Bajos y con número de IVANIF [***] (la "Compañía"). La Compañía gestiona el sitio web: www.dssmithepack.es (el "Sitio Web").

  1. Los términos
    1. Estos términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se dividen en tres partes:
      1. Parte 1: las condiciones de uso ("Términos de Uso"). Éstos describen cómo puede usted: (i) acceder y utilizar el Sitio Web y su contenido; y (ii) interactuar con el Sitio Web (por ejemplo) enviando comentarios, imágenes, vídeos o cualquier otro tipo de material. Al utilizar el Sitio Web, usted confirma que acepta los Términos de Uso y que se compromete a cumplirlos;
      2. parte 2: las condiciones de venta ("Condiciones de Venta"). En ellas se establecen las condiciones en las que puede realizar un pedido de los productos disponibles en el Sitio Web ("Productos"). Las Condiciones de Venta serán vinculantes para usted cuando realice un pedido de Productos a través del Sitio Web y formarán parte del contrato entre usted y nosotros en relación con dicho pedido de Productos ("Contrato"); y
      3. parte 3: condiciones generales ("Condiciones Generales"). En ellas se establecen determinados términos y condiciones que se aplican tanto a su uso del Sitio Web en virtud de los Términos de Uso y a cualquier compra que realice a través del Sitio Web en virtud de las Condiciones de Venta, incluyendo (por ejemplo) a dónde debe dirigir sus reclamaciones y la ley aplicable a estos Términos y Condiciones
    1. Los términos y condiciones que proporcione no tienen ningún efecto legal y no forman parte de estos Términos y Condiciones.
  2. Definitions and Interpretation

    In these Terms the words starting with capital letters shall have the following meanings:

    “Account” means collectively the personal information, Payment Information and credentials used by Users to access paid Content and/or any communications System on this Web Site;

    “Carrier” means any third party responsible for transporting purchased Goods from our Premises to customers;

    "Consumer" means an individual acting for purposes that are wholly or mainly outside that individual’s trade, business, craft or profession;

    “Content” means any text, graphics, images, audio, video, software, data compilations and any other form of information capable of being stored in a computer that appears on or forms part of this Web Site;

    “Goods” means any products that we advertise and/or make available for sale through this Web Site;

    “Intellectual Property Rights” means all:

    (a) copyrights, patents, rights in trademarks, design rights, database rights, rights in know-how, trade secrets, service marks, domain names and rights in confidential information (whether registered or unregistered);

    (b) applications for registration, and the right to apply for registration, renewal, extension, division or reissue, for any of the rights listed in (a); and

    (c) all other intellectual property rights and equivalent or similar forms of protection existing anywhere in the world;

    “Payment Information” means any details required for the purchase of Goods from this Web Site;

    “Purchase Information” means collectively any orders, invoices, dispatch notes, receipts or similar that may be in hard copy or electronic form;

    “Premises” means our place of business located at Milton Keynes;

    “Services” means collectively any online facilities, tools, services or information that we make available through this Web Site either now or in the future;

    “System” means any online communications infrastructure that we make available through this Web Site either now or in the future. This includes, but is not limited to, web-based email, message boards and email links;

    “User”/“Users” means the third party(ies) that access this Web Site and are not employed by us acting in the course of their employment, and includes you; and

    “Web Site” means the website that you are currently using (www.dssmithepack.co.uk) and any sub-domains of the website unless expressly excluded by their own terms and conditions.

    “Working Day” means Monday to Friday (excluding UK Bank Holidays)

  3. Use of this Web Site and Accounts
    1. Persons under the age of 18 should use this Web Site only with the supervision of an adult. Payment Information must be provided by or with the permission of an adult.
    2. In order to purchase Goods on this Web Site you may create an Account which will contain certain personal details which may vary based upon your use of this Web Site. By continuing to use this Web Site you agree that:
      1. all information you submit is accurate and truthful;
      2. you have permission to submit Payment Information where permission may be required; and
      3. you will keep this information accurate and up-to-date. Your creation of an Account is further confirmation of your agreement to the matters at Clauses 3.2.1 – 3.2.3 above.
    3. It is recommended that you do not share your Account details, particularly your username and password. We do not accept any liability for losses or damages incurred as a result of your Account details being shared by you. If you use a shared computer, it is recommended that you do not save your Account details in your internet browser.
    4. If you have reason to believe that your Account details have been obtained by another without consent, you should contact us immediately to suspend your Account and cancel any unauthorised purchases that may be pending. Please be aware that purchases can only be cancelled up until they are dispatched. In the event that an unauthorised purchase is dispatched prior to you notifying us of the unauthorised nature of the purchase, we do not accept any liability or responsibility and you should make contact with the Carrier detailed in the Purchase Information.
    5. When choosing your username you are required to adhere to the terms set out in Clause 6 below. Any failure to do so could result in the suspension and/or deletion of your Account.
  4. Orders and our contract with you
    1. Our acceptance of your order for Goods will take place when we email you to confirm your order, indicating that your order has been fulfilled and is on its way to you, at which point a contract will come into existence between you and us. If we confirm your order, we will charge you for the Goods. No part of this Web Site is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance by you.
    2. If we are unable to accept your order, we will inform you of this by email and will not charge you for the Goods. This might be because the Goods are out of stock, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for or because we have identified an error in the price or description of the Goods.
    3. You will be responsible for payment of any import duties and taxes for deliveries outside of the United Kingdom. Please contact your local customs office for further information before placing your order.
    4. You must comply with all applicable laws and regulations of the country for which the Goods are destined. We will not be liable or responsible if you break any such law.
  5. Goods, pricing and availability
    1. You will be required to select the required quantity of the Goods that you are purchasing.
    2. We provide stock indications on this Web Site as a guide only. These indications may not take into account sales that have taken place during your visit to this Web Site.
    3. All pricing information on this Web Site is correct at the time of going online. The price payable by you shall be the price quoted on the Web Site at the time of placing the relevant order. We reserve the right to change prices and alter or remove any special offers from time to time and as necessary. All pricing information is reviewed and updated regularly.
    4. In the event that prices are changed during the period between your order being placed for Goods and our processing that order and taking payment, we will contact you prior to your order being processed with details of the new price. You may cancel your order if the new price is not acceptable.
    5. We will invoice you once we have received the confirmation from our gateway that the transaction has been completed.
    6. Dimensions given in the webshop and on bespoke orders can vary by up to 3 mm.
    7. When producing bespoke boxes, you have no right to reject the supply if it varies from the specification and that variation is not material to their use or functionality or is a variation in the quantity which is within 10% of the amount ordered. Printed price and plates are subjected to the sight of the artwork and the tooling which is charged at extra unless otherwise stated, and will be charged separately unless otherwise agreed. Any tooling purchased by the customer will be stored for the 18 months following the date of the last production run. After 18 months of inactivity, DS Smith reserves the right to dispose of the tooling unless the customer requests delivery of the obsolete tooling.
  6. Use of this Web Site and Services
    1. When using the Services and any System on this Web Site you should do so in accordance with the following rules:
      1. you must not use obscene or vulgar language;
      2. you must not submit Content that is unlawful or otherwise objectionable. This includes, but is not limited to, Content that is abusive, threatening, harassing, defamatory, ageist, sexist or racist;
      3. you must not submit Content that is intended to promote or incite violence;
      4. it is advised that submissions are made using the English language as we may be unable to respond to enquiries submitted in any other languages;
      5. the means by which you identify yourself must not violate these Terms or any applicable laws;
      6. you must not impersonate other people, particularly employees and representatives of ours or our affiliates; and
      7. you must not use our System for unauthorised mass-communication such as “spam” or “junk mail”.
    2. You acknowledge that we reserve the right to monitor any and all communications made to us or using our System.
    3. We are not able to confirm that this Web Site will meet your requirements, that it will be of satisfactory quality, that it will be fit for a particular purpose, that it will be compatible with all systems, that it will be secure and that all information provided will be accurate. We make no guarantee of any specific results from your use of our Services.
    4. No part of this Web Site is intended to constitute advice and the Content of this Web Site should not be relied upon when making any decisions or taking any action of any kind.
  7. Our intellectual property

    Subject to the exceptions outlined in Clause 10 of these Terms, all Intellectual Property Rights in the Goods and in Content included on this Web Site, unless uploaded by Users, and including, but not limited to, text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code and software is our property or that of our affiliates or other relevant third parties. By continuing to use this Web Site you acknowledge that such material is protected by applicable United Kingdom and International intellectual property and other laws.

    You may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use Content from this Web Site unless otherwise indicated on this Web Site or unless we give you express written permission to do so.

  8. Third party intellectual property

    Unless otherwise expressly indicated, all Intellectual Property Rights in product images and descriptions belong to the manufacturers or distributors of such products as may be applicable.

    You may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use such material unless otherwise indicated on this Web Site or unless given express written permission to do so by the relevant manufacturer or supplier.

  9. Links to other web sites

    This Web Site may contain links to other sites. Unless expressly stated, these sites are not under our control or that of our affiliates and are provided for your information only. Your use of those sites is subject to the terms of use and policies available on those sites. We have no control over the contents of such sites and accept no responsibility or liability for them or for any loss or damage that may arise out of your use of them. The inclusion of a link to another site on this Web Site does not imply any endorsement of the sites themselves or of those in control of them.

  10. Links to this Web Site

    If you wish to place a link to this Web Site on other sites you may do so only to the home page of this Web Site and with our prior permission. Deep linking (i.e. links to specific pages within this Web Site) requires our additional express permission. To find out more please contact us by email.

  11. Delivery
    1. We will deliver the Goods to you via our own vehicles or third party transport at the cost stated in our order confirmation. Cost of delivery may be included dependent upon your location. We reserve the right to not accept the order dependent upon your location and accessibility of the delivery location for our vehicles.
    2. The estimated timeframe for delivery of the Goods within the United Kingdom is up to 7 Working Days.
    3. Customers will receive a confirmation email to the address provided confirming the delivery date. If you request any changes to your delivery date, this must be notified to us by e-mail or telephone (details provided above) with a minimum of 24 hours’ notice before the delivery date in your confirmation email to avoid a re-delivery charge.
    4. Customers may be charged a re-delivery fee if the vehicle is unable to access the delivery address.
    5. We shall not be liable for any loss, costs, damages, charges or expenses caused directly or indirectly by any delay in the delivery of the Goods.
    6. All risk in the Goods shall pass to the Customer upon delivery.
    7. The costs of delivery (where applicable) will be given at the point of placing the order.
    8. Delivery of the Goods shall be made by us to the address you have indicated on the Order, or by you collecting the Goods at our premises at any time after we have notified that the Goods are ready for collection.
    9. If you fail to take delivery of the Goods then without limiting any other right or remedy available to us, we may store the Goods until actual delivery and charge you for the reasonable costs (including insurance) of storage.
    10. A signature indicating safe receipt of the Goods will be required on delivery or collection.
  12. Faulty goods
    1. We are under a legal duty to supply products that are in conformity with this contract.
    2. We aim to always provide high quality Goods that are fault free and undamaged. However, on occasion Goods may need to be returned to us. If any Goods you purchase are damaged, faulty or do not match their description when delivered to you we may, at our sole discretion, offer a repair, exchange or refund, as appropriate, in accordance with your legal rights.
    3. If you believe an item is faulty, damaged or not as described you should contact us within 5 Working Days and, unless we agree otherwise, arrange for the return of the item to the following address: Andersen Gate, Milton Keynes MK4 4AE, United Kingdom during a Working Day, by a mutually agreeable method.
    4. If you believe an item is faulty, damaged or not as described you should contact us within 5 Working Days and, unless we agree otherwise, arrange for the return of the item to the following address: Andersen Gate, Milton Keynes MK4 4AE, United Kingdom during a Working Day, by a mutually agreeable method.
  13. Order return
    1. Where you return Goods to us for reasons other than such Goods being defective or faulty as set out in clause 12, we will only accept unwanted products at our sole discretion within 30 days of delivery. The Goods must be unopened, in a saleable condition and will be subject to a restocking fee of £20.00.
    2. It is your responsibility to ensure that any Goods that are returned to us are safely and securely packaged to ensure that they are returned undamaged and suitable for re-sale. Goods are not sold on a trial or return basis.
    3. Our 30 days return policy and the right of withdrawal shall not apply to bespoke or customised goods made or produced based on customer’s specifications.
  14. Customer approvals
    1. Where you supply us with artwork, prints, designs, logos, instructions or other information to be printed on the goods, you shall be solely responsible for their accuracy and your hold proper rights to print and use them.
    2. Where we supply proofs, printing details, artwork or other specimens for you to approve as complying with your order you must do so promptly and in writing. We are not responsible for any delay you cause. Our obligation is to produce and/or print the goods, you shall be solely responsible for their accuracy.
    3. Where we supply proofs, printing details, artwork or other specimens for you to approve as complying with your order you must do so promptly and in writing. We are not responsible for any delay you cause. Our obligation is to supply the goods in the form you approve. We are not responsible for any errors which you do not identify in writing at the time you give your approval.
    4. All prices we give you for printing are made subject to our receiving suitable copy matter, and are on the basis that we can use our standard range of ink colours.
  15. Coffee Cup Drop Box
    1. Where your order from the Web Site includes the DS Smith Coffee Cup Drop Box (the “Drop Box”), your use of the Drop Box will be subject to the following conditions:
      1. You are responsible for following the instructions printed on the Drop Box;
      2. Once the Drop Box is ready for collection, you are responsible for contacting DS Smith using the number that is notified to you as per the instructions on the Drop Box (the “Courier”) to organise collection of the Drop Box; and
      3. The Courier is not obliged to collect the Drop Box and may leave the Drop Box at your premises if the Drop Box is contaminated (which may include, but is not limited to, the presence of food waste, coffee waste, coffee lids or other non-coffee cup related items).
  16. Service availability
    1. Our products are only intended for use by customers resident in the United Kingdom and the Republic of Ireland. We do not accept orders from outside of the United Kingdom and the Republic of Ireland.
  17. Availability
    1. We shall endeavour to hold sufficient stock to meet all Orders. However, if there is insufficient stock to supply or deliver the Goods already paid for by you, we shall, at our discretion, supply or deliver a substituted product or refund the price paid for the Goods as soon as possible and in any event within 30 days or, where you are an account customer, we may, at our absolute discretion, raise a credit to offset the amount invoiced to you.
  18. Credit card security
    1. All Payment Information provided by you when placing an Order is handled by a third party online payment processing provider that is compliant with all relevant security standards, including the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
  19. Termination and cancellation
    1. Either you or we may terminate your Account. If we terminate your Account, you will be notified by email and an explanation for the termination will be provided. In any event, we reserve the right to terminate without giving reasons.
    2. If we terminate your Account, any current or pending purchases on your Account will be cancelled and will not be dispatched.
    3. We reserve the right to cancel purchases without stating reasons, for any reason prior to processing payment and arranging dispatch.
    4. If purchases are cancelled for any reason prior to dispatch you will be refunded any monies paid in relation to those purchases.
    5. If you terminate your Account, any non-dispatched purchases will be cancelled and you will be refunded any monies paid in relation to those purchases.
  20. Complaints
    1. If you would like to make a complaint, please contact us by telephone at or by email at the number and email indicated in the webpage of this website.
  21. Privacy

    Your use of this Web Site is also governed by our Privacy Policy which is incorporated into these Terms by this reference.

  22. Changes to the Service and these Terms

    We may change this Web Site, its Content or these Terms from time to time without prior notice. We will notify of any change to these Terms you when you next use this Web Site following the changes. If you are not happy with the change, you can stop using the Services or cancel an order for Goods not yet dispatched by following the procedure in Clause 14. If you continue to use the Services or don’t cancel an order for Goods, we will assume that you are happy with the change. If we are required to make any changes to these Terms relating to the sale of Goods by law, these changes will apply automatically to any orders currently pending in addition to any orders placed by you in the future.

  23. Our liability to you
    1. While we will use reasonable endeavours to ensure the accuracy of any information we place on this Web Site, this Web Site is provided on an "as is" and "as available" basis and we do not guarantee that this Web Site will operate continuously or without interruptions or be error-free, including any transaction that may be conducted on or through this Web Site.
    2. We make no warranty that this Web Site will meet your requirements or that defects will be corrected, or that this Web Site or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy, reliability of this Web Site. We will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through this Web Site.
    3. As a Consumer, we are responsible to you for:
      1. foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking these Terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the contract was made, both we and you knew it might happen. We are not liable for any indirect or consequential loss; and
      2. for breach of your legal rights in relation to the Goods which are not: as described and match information we provided to you and any sample or model seen or examined by you; of satisfactory quality; fit for any particular purpose made known to us; supplied with reasonable skill and care; and for defective Goods under the Consumer Protection Act 1987.
    4. If you use the Goods and/or Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any: economic losses (including without limitation loss of revenues, profits, contracts, business or anticipated savings); loss of goodwill or reputation; or special, consequential or indirect losses.
    5. In any event, our liability is limited to the value of the Goods ordered that are shown to be defective.
    6. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability: for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our servants, agents or employees; or for fraud or fraudulent misrepresentation.
  24. No waiver

    In the event that we fail to enforce rights against you, or delay in doing so, that will not mean that you have waived our rights against you.

  25. Entire agreement

    We intend to rely upon the terms set out here. If you require any changes, please make sure you ask for these to be put in writing. In that way, we can avoid any problems surrounding what we and you are expected to do.

  26. Notices

    All notices shall be given to us either by post to our Premises or by email to shop@dssmith.com. Such notice will be deemed received 3 days after posting if sent by first class post, the day of sending if the email is received in full on a business day and on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.

  27. Law and where you may bring legal proceedings

    These Terms and the relationship between you and us shall be governed by English law and you may bring legal proceedings in respect of the Goods and/or Services in the English courts. If you live in Scotland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Scottish or the English courts. If you live in Northern Ireland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Northern Irish or the English courts

  1. Los términos
    1. Estos términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se dividen en tres partes:
      1. parte 1: las condiciones de uso ("Términos de Uso"). Éstos describen cómo puede usted: (i) acceder y utilizar el Sitio Web y su contenido; y (ii) interactuar con el Sitio Web (por ejemplo) enviando comentarios, imágenes, vídeos o cualquier otro tipo de material. Al utilizar el Sitio Web, usted confirma que acepta los Términos de Uso y que se compromete a cumplirlos;
      2. parte 2: las condiciones de venta ("Condiciones de Venta"). En ellas se establecen las condiciones en las que puede realizar un pedido de los productos disponibles en el Sitio Web ("Productos"). Las Condiciones de Venta serán vinculantes para usted cuando realice un pedido de Productos a través del Sitio Web y formarán parte del contrato entre usted y nosotros en relación con dicho pedido de Productos ("Contrato"); y
      3. parte 3: condiciones generales ("Condiciones Generales"). En ellas se establecen determinados términos y condiciones que se aplican tanto a su uso del Sitio Web en virtud de los Términos de Uso y a cualquier compra que realice a través del Sitio Web en virtud de las Condiciones de Venta, incluyendo (por ejemplo) a dónde debe dirigir sus reclamaciones y la ley aplicable a estos Términos y Condiciones.
    2. Los términos y condiciones que proporcione no tienen ningún efecto legal y no forman parte de estos Términos y Condiciones.
    3. Cuando se utilizan ciertas palabras y frases en estos Términos y Condiciones, tienen significados específicos (se conocen como "términos definidos"). Puede identificar estos términos definidos porque comienzan con letras mayúsculas (aunque no estén al principio de una frase). Cuando se utiliza un término definido, tiene el significado que se le da en la sección de estos Términos y Condiciones en la que se definió (puede encontrar estos significados buscando la frase en la que el término definido se incluye entre paréntesis y entre comillas).
    4. En estos Términos y Condiciones, cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro", nos referimos a la Compañía; y cuando nos referimos a "usted" o "su" nos referimos a:
      1. usted, la persona que accede o utiliza el Sitio Web; y
      2. en su caso, la empresa en cuyo nombre actúa.
    5. Tenga en cuenta:
      1. si está actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, actúa como "consumidor"; o
      2. si está actuando con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, entonces está actuando en el ejercicio de actividades empresariales (un "Usuario Empresarial").
    6. Si usted actúa en nombre de su empleador o de otra empresa cuando accede y utiliza el Sitio Web, incluso para realizar compras a través del mismo, declara y garantiza que:
      1. tiene plena autoridad legal para vincular legalmente a su empleador o a esa empresa; y
      2. usted acepta estos Términos en nombre de la empresa que representa.
    7. Tenga en cuenta que: (i) el Sitio Web utiliza cookies, cuyo uso se rige por nuestra política de cookies; y (ii) sólo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad (nuestra política de privacidad y cookies están disponibles aquí).

PARTE 1: TÉRMINOS DE USO

  1. El Sitio Web
    1. El Sitio Web está disponible de forma gratuita. No garantizamos que el Sitio Web, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. El acceso al Sitio Web se permite de forma temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o cambiar la totalidad o parte del Sitio Web sin previo aviso. No seremos responsables ante usted si, por cualquier motivo, el Sitio Web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo. Podemos actualizar el Sitio Web y/o cambiar su contenido en cualquier momento.
    2. Usted es responsable de tomar todas las medidas necesarias para tener acceso al Sitio Web. También es responsable de garantizar que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y los cumplan.
    3. El Sitio Web y su contenido se ofrecen únicamente con fines de información general. No pretenden constituir un asesoramiento en el que usted debería confiar.
  2. Su cuenta y contraseña
    1. Deberá registrarse y crear una cuenta con nosotros en el Sitio Web para poder acceder a determinados servicios disponibles en el Sitio Web ("Cuenta"). Para crear una Cuenta, debe tener 18 años o más. Si usted es menor de 18 años y desea crear una Cuenta, deberá contar con el permiso de sus padres o de su tutor legal. Si crea una Cuenta, se le pedirá que proporcione cierta información (como su dirección de correo electrónico) y que cree una contraseña, como parte de nuestros procedimientos de seguridad. Debe tratar dicha contraseña como confidencial y no debe revelarla a ningún tercero. Una vez que registre una cuenta, será un "Usuario Registrado".
    2. Usted acepta que:
      1. la información que envíe en el Sitio Web será exacta y veraz; y
      2. mantendrá los datos de su Cuenta exactos y actualizados.
    3. Tenemos el derecho de inhabilitar cualquier Cuenta y/o contraseñas, en cualquier momento, si en nuestra razonable opinión usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
    4. Si sabe o sospecha que alguien que no es usted conoce los datos de acceso a su Cuenta, debe notificárnoslo inmediatamente a [***] para suspender su Cuenta y cancelar las compras no autorizadas que puedan estar pendientes. Tenga en cuenta que las compras sólo pueden cancelarse hasta que se envíen (ó hasta su expedición). Si una compra no autorizada es enviada antes de que usted nos notifique la naturaleza no autorizada de la compra, no nos haremos responsables, y usted deberá contratar al transportista externo encargado del transporte de los Productos adquiridos desde nuestras instalaciones hasta las suyas ("Transportista").
    5. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de los datos de acceso a su Cuenta.
  3. Uso aceptable

    General

    1. Usted acepta:
      1. no utilizar el Sitio Web de ninguna manera que infrinja estos Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable;
      2. no copiar, ni reproducir o revender de otro modo ninguna parte del Sitio Web, a menos que se permita expresamente en estos Términos;
      3. no realizar ningún acto ni nada que pueda dañar, interrumpir o interferir de alguna manera con el funcionamiento del Sitio Web o de cualquier equipo, red o software utilizado para el funcionamiento del Sitio Web;
      4. no utilizar el Sitio Web para desarrollar o proporcionar, directa o indirectamente, cualquier producto o servicio que compita con nuestro negocio;
      5. no infringir nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de terceros en relación con su uso del Sitio Web (en la medida en que dicho uso de los derechos de propiedad intelectual no esté licenciado en virtud de estos Términos);
      6. no transmitir ningún material que sea difamatorio, ofensivo o de otro modo censurable en relación con su uso del Sitio Web;
      7. no utilizar el Sitio Web por medios automatizados o de otro modo con el fin de recoger, extraer u obtener de otro modo cualquier material del Sitio Web para utilizarlo en un Sitio Web o una aplicación de terceros;
      8. no recopilar ni recolectar cualquier información o datos del Sitio Web o de nuestros sistemas, ni intentar descifrar ninguna transmisión hacia o desde los servidores del Sitio Web;
      9. no utilizar el Sitio Web para realizar comunicaciones comerciales no autorizadas, como el "spam" o el "correo no deseado";
      10. salvo que lo permita la legislación aplicable, no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas basados en la totalidad o en parte del Sitio Web o de sus contenidos, ni intentar hacer tal cosa; y
      11. cumplir con todas las leyes y reglamentos de control tecnológico o de exportación que se apliquen a la tecnología utilizada o soportada por el Sitio Web.
    2. Si desea colocar un enlace a nuestro Sitio Web en otros sitios, sólo puede hacerlo en la página de inicio de este Sitio Web y con nuestra autorización previa. Los “enlaces profundos” (es decir, los enlaces a páginas específicas dentro de este Sitio Web) requieren nuestra autorización expresa adicional. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de [***].

      Contenido Generado por el Usuario
    3. Si se da el caso en que usted subiera cualquier contenido en el Sitio Web -ya sean imágenes, texto, grabaciones de sonido o lo que sea-, el contenido que suministre ("Contenido Generado por el Usuario") debe cumplir las siguientes normas:
      1. no debe ser obsceno, abusivo, ofensivo o racista y no debe promover o proponer el odio o el daño físico contra nadie;
      2. no debe acosar o intimidar a otra persona;
      3. debe ser verdadero y real hasta donde a usted le conste;
      4. no debe (i) contener pornografía; o (ii) ser sexual o sexualmente sugerente que involucre a menores;
      5. no debe ser difamatorio para nadie;
      6. no debe ser ilegal;
      7. no debe utilizar el material o el contenido ni infringir los derechos o la privacidad de nadie; por ejemplo, no debe utilizar imágenes de personajes conocidos, secuencias o música (a menos que sean suyas o tenga permiso para utilizarlas);
      8. no debe contener datos personales de otra persona ni información confidencial relativa a otras personas;
      9. no debe promover la discriminación, ya sea por motivos de etnia, raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
      10. no debe promover o aprobar el terrorismo, la violencia o el comportamiento ilegal;
      11. no debe ser perjudicial para los menores de ninguna manera;
      12. no debe suplantar a ninguna persona, ni falsear su identidad o afiliación con ninguna persona;
      13. no debe dar la impresión de que emana o está avalada por nosotros, si no es el caso; y
      14. no debe violar estos Términos y Condiciones.
    4. Nos reservamos el derecho a negarnos a aceptar o rechazar o dejar de utilizar cualquier Contenido Generado por el Usuario suministrado por cualquier persona que consideremos que infringe estas normas. Si tiene conocimiento de cualquier Contenido Generado por el Usuario que infrinja la cláusula 3 anterior, póngase en contacto con nosotros en [***], facilitando su nombre y dirección completos, junto con los detalles de: (i) la fecha en la que se publicó y dónde se puede encontrar en el Sitio Web; (ii) el nombre de usuario de la persona que lo publicó; (iii) las razones por las que el contenido debería ser eliminado, junto con las pruebas para ello; y (vi) copias de cualquier comunicación con la persona que lo publicó (si las hubiera).
    5. Además, eventualmente podemos ofrecer servicios interactivos en el Sitio Web que le permitirán cargar Contenido Generado por el Usuario, incluyendo, sin carácter limitativo:
      1. plataformas para los comentarios;
      2. salas de chat; y/o
      3. tablones de anuncios,
        (en conjunto "Servicios Interactivos").
    6. Cuando ofrezcamos un Servicio Interactivo, haremos todo lo posible para informarle sobre el tipo de servicio ofrecido y si está moderado. Sin embargo, no tenemos ninguna obligación de supervisar, controlar o moderar ningún Servicio Interactivo que proporcionemos.
    7. El uso de cualquiera de nuestros Servicios Interactivos por parte de un menor está sujeto al consentimiento de sus padres o tutores. Resaltamos a los padres que permiten a sus hijos utilizar un Servicio Interactivo la importancia de que les informen debidamente sobre su seguridad en línea. Los menores que utilicen cualquier Servicio Interactivo deben ser conscientes de los riesgos potenciales para ellos.

      Virus
    8. No garantizamos que el Sitio Web sea totalmente seguro o esté libre de errores o virus. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, sus programas informáticos y su plataforma para acceder al Sitio Web y le recomendamos que utilice su propio software anti- virus.
    9. No debe hacer un mal uso del Sitio Web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos informáticos, “bombas lógicas” u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, al servidor en el que se almacena el Sitio Web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio Web. No debe atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta disposición supondría la comisión de un delito penal en virtud del Código Penal español. Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de que se produzca dicha infracción, su derecho a utilizar el Sitio Web cesará inmediatamente.
  1. Propiedad Intelectual
    1. Somos propietarios del nombre comercial y la marca "DS Smith ePack". Estas obras están protegidas por las leyes y tratados de propiedad intelectual de todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.
    2. No se le concede ningún derecho de uso, y no podrá utilizar ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual, salvo según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
    3. Ninguna parte del Sitio Web, incluidos, entre otros, el texto, los diseños, los gráficos, las fotografías y las imágenes que contiene, podrá copiarse, reproducirse, volver a ser publicada, cargarse, compartirse, modificarse, transmitirse o distribuirse o utilizarse de cualquier otro modo, a menos que se indique lo contrario en este Sitio Web o se obtenga nuestro consentimiento previo por escrito.
    4. Cualquier comunicación o material que nos envíe a través del Sitio Web por correo electrónico u otros medios será tratado como público (no-patentado) y no confidencial (aparte de las comunicaciones relativas a su pedido si utiliza el Sitio Web para adquirir Productos). Somos libres de publicar, mostrar, enviar, distribuir y utilizar cualquier idea, sugerencia, concepto, diseño, conocimiento y otra información contenida en dichas comunicaciones o material para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, el desarrollo, la fabricación, la publicidad y la comercialización nuestros productos.
  2. Nuestra responsabilidad
    1. Nada de lo dispuesto en estas Términos de Uso excluye o limita nuestra responsabilidad por:
      1. la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia;
      2. fraude o declaración falsa;
      3. dolo o negligencia grave y
      4. cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal que excluyéramos o limitásemos nuestra responsabilidad.
    2. El Sitio Web puede contener ocasionalmente enlaces a sitios web de terceros. Usted es responsable de decidir si accede a un sitio web de terceros y su uso de sitios web de terceros se regirá por los términos y políticas de ese sitio web de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web enlazados desde el Sitio Web (incluidos los enlaces a nuestros patrocinadores y socios comerciales). Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

      Si usted es un Usuario Empresarial
    3. Si usted es un Usuario Empresarial, entonces, sujeto a la cláusula 1:
      1. en ningún caso seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, imposibilidad de realizar ahorros previstos o por cualquier pérdida indirecta o consecuencial, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o de otro modo; y
      2. nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier pérdida o daño derivado de estos Términos de Uso o relacionado con ellos, ya sea contractual (incluida cualquier indemnización), extracontractual (incluida la negligencia) o de otro modo, se limitará a 100 €.
    4. Usted deberá indemnizarnos y eximirnos de cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto que suframos o en el que incurramos nosotros y/o nuestras filiales como resultado de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos de Uso.

      Si usted es un consumidor
    5. Si usted es un consumidor, salvo por lo establecido en la cláusula 1, se aplicarán las siguientes sub-cláusulas.
      1. Si no cumplimos con estos Términos de Uso, seremos responsables de los daños y perjuicios que sufra y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos de Uso o de nuestra actuación negligente, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. La pérdida o el daño son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y por nosotros en el momento en que accedió al Sitio Web.
      2. Ninguna de las presentes condiciones de uso afecta a sus derechos legales.
      3. Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web, ni ningún contenido del mismo, con fines comerciales o empresariales y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
      4. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier pérdida o daño derivado de estos Términos de Uso o relacionado con ellos, ya sea contractual (incluida cualquier indemnización), extracontractual (incluida la negligencia) o de otro modo, se limitará a 100 €.

PARTE 2: CONDICIONES DE VENTA

  1. Pedidos de Productos
    1. Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido de Productos a través del Sitio Web (un "Pedido").
    2. Para realizar un pedido de Productos a través del Sitio Web ("Pedido"), primero debe crear una Cuenta y luego seguir el procedimiento establecido en el Sitio Web para enviar su Pedido. Deberá comprobar toda la información que introduzca y corregir cualquier error antes de realizar su Pedido, ya que una vez realizado, comenzaremos a tramitarlo inmediatamente. Estas Condiciones de Venta no serán archivadas por nosotros.
    3. Su Pedido constituye una oferta para nosotros. Cuando realice un Pedido, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su Pedido ("Acuse de Recibo del Pedido"). Tenga en cuenta que el Acuse de Recibo del Pedido no constituye una aceptación del mismo.
    4. Al enviar su Pedido, le confirmaremos la aceptación del mismo enviándole un correo electrónico en el que confirmaremos la información incluida en su Pedido y le facilitaremos una estimación de la entrega (el "Correo de Confirmación"). A menos que haya cancelado su Pedido antes de ese momento o que le hayamos notificado que no podemos aceptar su Pedido, estas Condiciones de Venta, las Condiciones Generales y el Pedido serán legalmente vinculantes para usted y para nosotros cuando le enviemos el Correo de Confirmación. Cada Pedido incluirá las Condiciones de Venta y las Condiciones Generales y constituirá un Contrato nuevo e independiente entre usted y nosotros.
    5. Si no podemos aceptar su Pedido, le informaremos de ello por correo electrónico y no le cobraremos los Productos. Ello puede deberse a que los Productos se hayan agotado, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente o a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción de los Productos.
  2. Productos, Precios y Disponibilidad
    1. Proporcionamos indicaciones sobre existencias en el Sitio Web únicamente a título orientativo. Estas indicaciones pueden no tener en cuenta las ventas que hayan tenido lugar durante su visita a este Sitio Web.
    2. Toda la información sobre los precios de este Sitio Web es correcta en el momento de su puesta en línea. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios y a modificar o eliminar cualquier oferta especial eventualmente y según sea necesario, con la salvedad de que el precio a pagar por usted será el precio indicado en el Sitio Web en el momento de realizar su pedido. Toda la información sobre precios se revisa y actualiza periódicamente.
    3. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar su Pedido, de modo que, cuando el precio correcto de un Producto en el momento de efectuar su Pedido sea inferior a al precio indicado en ese momento, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del Producto en el momento de su Pedido es superior al precio indicado, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su Pedido. Si aceptamos y tramitamos su Pedido cuando un error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podremos resolver el Contrato y reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado.
    4. Las imágenes de los Productos que aparecen en el Sitio Web son únicamente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente el color de los Productos. Tus Productos pueden variar ligeramente con respecto a las imágenes.
    5. El embalaje de los Productos puede variar con respecto al mostrado en las imágenes del Sitio Web.
    6. Asegúrese de leer detenidamente la descripción de los Productos en nuestro Sitio Web. Es posible que existan limitaciones respecto a cómo puede utilizar los Productos, como por ejemplo (i) límites de peso máximo; y (ii) cómo deben almacenarse los Productos; y (iii) límites de capacidad máxima. Usted es responsable de leer la descripción de los Productos en el Sitio Web y de cumplir con las limitaciones y advertencias establecidas en la página del producto para cualquier Producto que compre. Usted reconoce que:
      1. si usted no respeta alguna de las limitaciones establecidas en la página de un producto, puede que los Productos fallen; y
      2. no seremos responsables ni culpables ante usted por su incumplimiento de las limitaciones de uso de los Productos que le hayamos notificado en nuestro Sitio Web.
    7. Si fabricamos Productos con las medidas que usted nos ha dado, usted es responsable de asegurarse de que estas medidas son correctas.
    8. Tenga en cuenta que las dimensiones indicadas en el Sitio Web y en los pedidos a medida pueden variar hasta 3 mm. Si usted es un consumidor, esto no afecta a sus derechos si no le proporcionamos Productos que se ajusten al Contrato, como se detalla en la cláusula 5.2.
    9. Si usted es un Usuario Empresarial y nos encarga cajas a medida, no tendrá derecho a rechazar el suministro si éste varía con respecto a las especificaciones y dicha variación (i) no es material para el uso o la funcionalidad de las cajas a medida; o (ii) es una variación en la cantidad que está dentro del 10% de la cantidad pedida. El precio y las placas impresas están sujetos a la vista del material gráfico y las herramientas, que se cobrarán adicionalmente a menos que se indique lo contrario, y se cobrará por separado a menos que se acuerde lo contrario. Cualquier herramienta adquirida por usted se almacenará durante 18 meses a partir de la fecha de la última tirada de producción. Después de 18 meses de inactividad, nos reservamos el derecho de deshacernos de las herramientas, a menos que usted solicite la entrega de las herramientas obsoletas.
  3. Aprobación de los clientes
    1. Cuando nos proporcione ilustraciones, impresiones, diseños, logotipos, instrucciones u otra información que deba imprimirse en los Productos, usted será el único responsable de su exactitud. Usted acepta que es titular sobre y de los derechos correspondientes a todo lo que nos suministre para ser impreso en los Productos. Usted reconoce que puede ser responsable si cualquier cosa que nos suministre para ser impresa en los Productos no es suya o no tiene permiso para utilizarla. Si usted es un Usuario Empresarial, deberá indemnizarnos y eximirnos de cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto que suframos o en el que incurramos como resultado de cualquier reclamación de que el uso de cualquier cosa que nos suministre para ser impresa en los productos infringe los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de cualquier tercero.
    2. Cuando le suministremos pruebas, detalles de impresión, material gráfico u otras muestras para que las apruebe como conformes a su Pedido, deberá hacerlo rápidamente y por escrito. No somos responsables de ningún retraso que usted provoque. Nuestra obligación es producir y/o imprimir los Productos, usted será el único responsable de su exactitud.
    3. Todos los precios que le damos para la impresión están sujetos a que recibamos el material de copia adecuado, y se basan en que podemos utilizar nuestra gama estándar de colores de tinta.
  4. Buzón de Tazas de Café
    1. Cuando su Pedido desde el Sitio Web incluya el Buzón de Tazas de Café de DS Smith (el "Buzón"), su uso del Buzón estará sujeto a las siguientes condiciones:
      1. usted es responsable de seguir las instrucciones impresas en el Buzón;
      2. una vez que el Buzón esté listo para su recogida, usted es responsable de ponerse en contacto con DS Smith o con el Transportista (según corresponda) utilizando el número que se le notifique según las instrucciones del Buzón (el "Transportista") para organizar la recogida del Buzón; y
      3. el Transportista no está obligado a recoger el Buzón y puede dejar el Buzón en sus instalaciones si éste está contaminado (lo que puede incluir, entre otros, la presencia de residuos de alimentos, residuos de café, tapas de café u otros elementos no relacionados con las tazas de café).
  1. Entrega
    1. Tenga en cuenta que puede haber restricciones en la entrega de mercancías en determinadas zonas. Consulte aquí para obtener más información.
    2. Los gastos de envío serán los que se le indiquen en el Sitio Web.
    3. Le proporcionaremos una estimación de entrega durante el proceso de Pedido, y le confirmaremos dicha estimación de entrega en el Correo Electrónico de Confirmación. Si solicita algún cambio en la fecha de entrega, deberá notificárnoslo por correo electrónico o por teléfono (utilizando los datos de contacto indicados en la cláusula 26) con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha de entrega que figura en el Correo Electrónico de Confirmación para evitar que se le apliquen nuevos gastos de entrega.
    4. Si nuestro suministro de los Productos se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso.
    5. Si no hay nadie en su domicilio para recibir los Productos, le dejaremos una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los Productos en un punto de recogida local.
    6. Tenga en cuenta que puede ser necesaria una firma que indique la recepción segura de los Productos en el momento de la entrega o la recogida.
    7. Se considerará que la entrega se ha producido cuando los Productos: (i) se entreguen en la dirección especificada en su Pedido; o (ii) si ha elegido recoger los Productos, cuando éstos sean recogidos por usted.
    8. El riesgo de los Productos se transmitirá a usted en el momento de la entrega. Esto significa que los Productos serán su responsabilidad desde el momento en que (i) entreguemos los Productos en la dirección que nos haya facilitado; o (ii) usted recoja los Productos. Si usted es un consumidor, será el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo.
    9. Si usted no recoge los Productos según lo acordado o si, después de una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega o no los recoge en un punto de recogida, nos pondremos en contacto con usted para obtener nuevas instrucciones y podremos cobrarle los costes de almacenamiento y cualquier otro coste de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no conseguimos ponernos en contacto con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podremos resolver el Contrato, en cuyo caso aplicará la cláusula 2.

      Si usted es un consumidor, se le aplicarán las cláusulas 11.10 a 11.12 (inclusive). Las cláusulas 11.10 a 11.12 (inclusive) no se aplican a los Usuarios Empresariales.
    10. Usted tiene derechos legales si entregamos los Productos con retraso. Si no cumplimos el plazo de entrega de cualquiera de los Productos, usted podrá considerar que el Contrato ha finalizado inmediatamente si se da alguna de las siguientes circunstancias:
      1. nos hemos negado a entregar los Productos;
      2. la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o
      3. antes de que aceptáramos su Pedido, usted nos indicó que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.
    11. Si no desea tratar el Contrato como finalizado inmediatamente, o no tiene derecho a hacerlo según la cláusula 10, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede dar el Contrato como finalizado si no cumplimos el nuevo plazo.
    12. Si opta por considerar el Contrato como finalizado por retraso en la entrega en virtud de la cláusula 10 o la cláusula 11.11, podrá cancelar su Pedido para cualquiera de los Productos o rechazar los Productos que hayan sido entregados. Si lo desea, puede rechazar o cancelar el Pedido de algunos de esos Productos (no de todos), a menos que dividirlos reduzca significativamente su valor. A partir de ese momento, le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado por los Productos cancelados y su entrega. Si los Productos le han sido entregados, deberá devolvérnoslos por correo o (si no son adecuados para su envío por correo) permitirnos recogerlos. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la cláusula 26 para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

      Si usted es un Usuario Empresarial, se le aplicarán las cláusulas 11.13 a 11.17 (inclusive). Las cláusulas 11.13 a 11.17 (inclusive) no se aplican a los consumidores.
    13. Si usted es un Usuario Empresarial:
      1. no seremos responsables en modo alguno de cualquier pérdida, daño o gasto directo o indirecto (incluida la pérdida de beneficios y la responsabilidad frente a terceros) que usted sufra o incurra como consecuencia de cualquier retraso en la entrega; y
      2. si, en cualquier circunstancia, entregamos los Productos con retraso, usted aceptará los Productos cuando le sean suministrados.
    14. A pesar de la entrega de los Productos o de la transmisión del riesgo de los mismos como se establece en esta cláusula 11, la titularidad de los Productos no se transmitirá a usted hasta que:
      1. usted nos haya pagado totalmente por los Productos; y
      2. no exista ninguna otra suma pendiente de pago por parte de usted hacia nosotros por ningún concepto, independientemente de que dichas sumas hayan vencido o no.
    15. Hasta que la titularidad de los Productos se transmita a usted de acuerdo con la cláusula 14:
      1. usted los mantendrá como nuestro depositario, y los mantendrá debidamente almacenados, protegidos y asegurados;
      2. usted almacenará los Productos de forma separada respecto a los de cualquier otra persona y se asegurará de que sean fácilmente identificables como de nuestra propiedad. En el caso de que los Productos se almacenen en las instalaciones de un tercero, usted se asegurará de que dicho tercero cumpla con las disposiciones de esta sub-cláusula;
      3. tendremos derecho a exigirle en cualquier momento que nos entregue los Productos inmediatamente, en cuyo defecto podremos entrar en sus instalaciones o en las de un tercero donde estén almacenados dichos Productos y marcar, identificar y recuperar dichos Productos.
    16. Si ejercemos cualquiera de sus derechos en virtud de la cláusula 15, su derecho a vender, enajenar, negociar o utilizar de cualquier modo los Productos cuya titularidad no se haya transmitido a usted cesará inmediatamente. La presente cláusula 11.16 se entiende sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de que dispongamos.
    17. Usted no tendrá derecho a pignorar ni a cargar de ninguna manera, a modo de garantía, ninguna de los Productos, que seguirán siendo de nuestra propiedad.
  1. Pago
    1. Los precios de los Productos y de la entrega se indican en el Sitio Web y llevan el IVA incluido.
    2. Se le cobrará el Pedido cuando le enviemos la confirmación del mismo.
    3. Usted deberá pagar los Productos utilizando uno de los métodos de pago establecidos en el proceso de Pedido o cualquier otro método de pago acordado entre usted y nosotros (los "Métodos de Pago"). Usted confirma que la tarjeta o cuenta bancaria que está utilizando es suya, o que tiene la autorización del titular de la cuenta para utilizarla. Si utiliza un Método de Pago que no está autorizado a utilizar, será responsable ante nosotros de cualquier pérdida que suframos como resultado de su uso de dicho Método de Pago.
    4. Si su pago no está autorizado, su Pedido no se realizará.
    5. Toda la información de pago proporcionada por usted al realizar un Pedido es gestionada por un tercero proveedor de procesamiento de pagos en línea que cumple con todas las normas de seguridad pertinentes, incluyendo el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
  2. Desistimiento y reembolso si usted es Consumidor

    La cláusula 13 se aplica únicamente a los consumidores.

    Desistimiento/modificación de un Pedido

    1. Es importante para nosotros que esté satisfecho con su Pedido. No obstante, puede cambiar de opinión y rescindir el Contrato entre usted y nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega de sus Productos sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho de desistimiento de 30 días incluye su derecho legal de desistimiento en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que se explica con más detalle a continuación. Tenga en cuenta que el derecho a cambiar de opinión no se aplica a los productos a medida que nos compre (es decir, los productos que creamos según sus especificaciones o que están claramente personalizados).
    2. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted adquiera, o un tercero (distinto de nuestro Transportista autorizado que entregue los Productos) indicado por usted en los datos de entrega de su Pedido, adquiera la posesión física de los Productos. Usted podrá cancelar el Contrato con respecto a todos los Productos entregados o sólo con respecto a algunos de los Productos. En caso de que pida varios Productos en un mismo Pedido o los Productos se entreguen en partes, lotes o piezas separadas, el plazo de cancelación expirará a los 30 días del día en que usted adquiera, o un tercero (distinto de nuestro transportista autorizado que entrega los Productos) indicado por usted en los datos de entrega de su Pedido, adquiera la posesión física de los últimos Productos, partes, lotes o piezas que componen su Pedido.
    3. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del Contrato con nosotros mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). La forma más sencilla de hacerlo es ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la cláusula 26. Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo:

      Modelo de Formulario de Desistimiento

      Para: [***] Dirección de correo electrónico: [***]

      Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que cancelo mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes Productos (*) / para la prestación del siguiente servicio*,

      Pedido el día (*) / recibido el (*)

      Nombre del consumidor(es),

      Dirección del consumidor o consumidores,

      Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

      Fecha

      (*) Eliminar si no procede

    4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
    5. Le enviaremos un acuse de recibo de su comunicación del desistimiento por correo electrónico.
    6. Si desiste del Contrato con nosotros, le reembolsaremos todos los pagos que recibamos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros y las deducciones permitidas en virtud de la cláusula 9).
    7. Haremos el reembolso sin dilación indebida, y a más tardar:
      • 14 días después del día en que recibimos de usted los Productos suministrados;
      • (si es anterior) 14 días después de la fecha en que usted acredite que ha devuelto los Productos; o
      • si no se han suministrado Productos, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este Contrato.
    8. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que usted haya presentado un justificante de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
    9. Podremos efectuar una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los Productos suministrados, siempre que la pérdida se deba a una manipulación innecesaria por su parte. Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante del desgaste injusto y/o irrazonable de los Productos, aparte de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Podremos deducir de cualquier reembolso (al que usted tenga derecho por nuestra parte) dicha pérdida por el valor de los Productos que suministremos.

    Cómo devolver los Productos

    • Si desea ejercer sus derechos de reembolso en virtud de esta cláusula 13, deberá devolver dichos Productos a la siguiente dirección: [***]. Nosotros pagaremos los costes de devolución si los Productos son defectuosos o están descritos erróneamente de acuerdo con la cláusula 13.13. En cualquier otra circunstancia, usted deberá asumir los costes de devolución.
    • Usted es responsable de cuidar razonablemente los Productos hasta que nos los devuelva. Le recomendamos que conserve el comprobante de envío. No podremos reembolsarle el importe total si no nos devuelve los Productos o si estos están dañados a su llegada.

    Reembolso

    • Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial; usted no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.

    Otros reembolsos

    • Usted tiene derechos legales en relación con los Productos que no son como se describen, son defectuosos o no son adecuados para su propósito. Si cree que los Productos que ha pedido no se ajustan a estas Condiciones de Venta, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente para solicitar la sustitución o el reembolso.
    • Si, debido a circunstancias imprevistas, no pudiéramos atender su Pedido o alguno de los Productos de un Pedido concreto, le devolveremos el valor de los Productos que no hayamos podido atender y, si se cancela el Pedido completamente, los gastos de envío. Puede obtener el reembolso poniéndose en contacto con nosotros (véase la cláusula 26 más abajo para los datos de contacto).
    1. Desistimiento y reembolso si es un Usuario Empresarial

    La cláusula 14 se aplica únicamente a los Usuarios Empresariales.

    • Nos esforzaremos por tener existencias suficientes para atender todos los Pedidos. No obstante, si las existencias son insuficientes para suministrar o entregar los Productos ya pagados por usted, suministraremos o entregaremos, a nuestra discreción, un producto sustitutivo o reembolsaremos el precio pagado por los Productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días o, si usted tiene una cuenta de cliente, podremos, a nuestra absoluta discreción, conceder un crédito para compensar el importe facturado a usted.
    • Nuestro objetivo es ofrecer siempre Productos de alta calidad, sin fallos y sin daños. Sin embargo, en ocasiones puede ser necesario devolvernos los Productos. Si cualquiera de los Productos que adquiere está dañado, es defectuoso o no coincide con su descripción en el momento de la entrega, podremos, a nuestra entera discreción, ofrecer una reparación, un cambio o un reembolso, según corresponda, de acuerdo con sus derechos legales.
    • Si cree que un artículo es defectuoso, está dañado o no es como se describe, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 5 Días Hábiles (un "Día Hábil" que no sea sábado, domingo o festivo en su territorio) y, a menos que acordemos lo contrario, gestionar la devolución del artículo a la siguiente dirección: [***] durante un Día Hábil, por un método de mutuo acuerdo.
    • En caso de que nos devuelva los Productos por razones distintas a que dichos Productos sean defectuosos o estén averiados, tal y como se establece en la cláusula 2, sólo aceptaremos los productos no deseados, a nuestra entera discreción, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los Productos deben estar sin abrir, en condiciones de ser vendidos y estarán sujetos a una tasa de reposición de existencias de 20,00 euros.
    • Es su responsabilidad asegurarse de que todos los Productos que se nos devuelva estén empaquetados de forma segura para garantizar que se devuelvan sin daños y sean adecuados para la reventa. Los Productos no se venden en régimen de prueba o devolución.
    • Nuestra política de devolución de 30 días no se aplicará a los productos hechos a medida o producidos según las especificaciones del cliente.
    1. Responsabilidad
      • Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta excluye o limita nuestra responsabilidad por:
        • la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia;
        • fraude o declaración falsa;
        • productos defectuosos en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o de cualquier otra legislación para la protección del consumidor; y
        • cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal que excluyéramos o limitásemos nuestra responsabilidad.
      • Usted debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables del país al que se destinan los Productos. No seremos responsables si usted infringe alguna de estas leyes.

    Si usted es un Usuario Empresarial

    • Si usted es un Usuario Empresarial, entonces, sujeto a la cláusula 1:
      • en ningún caso seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de fondo de comercio o reputación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, imposibilidad de realizar ahorros previstos o por cualquier pérdida indirecta o consecuente, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o de otro modo; y
      • nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja de o en relación con cualquier Pedido en particular, ya sea contractual (incluyendo bajo cualquier indemnización), extracontractual (incluyendo negligencia) o de otra manera, se limitará al valor de ese Pedido (que incluye cualquier gasto de entrega) como se establece en el Correo Electrónico de Confirmación correspondiente.
    • Si usted es un Usuario Empresarial, deberá indemnizarnos y eximirnos de cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto que suframos o en el que incurramos nosotros y/o nuestras filiales como resultado de cualquier incumplimiento por su parte de estas Condiciones de Venta.

    Si usted es un consumidor

    • Si usted es un consumidor, salvo lo establecido en la cláusula 1, se aplicarán las siguientes subcláusulas:
      • Si no cumplimos con las presentes Condiciones de Venta, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de las presentes Condiciones de Venta o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Los daños y perjuicios son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y por nosotros en el momento en que el Contrato entre usted y nosotros para su Pedido se hizo vinculante (es decir, cuando se emitió el Correo Electrónico de Confirmación de dicho Pedido).
      • Tenemos la obligación legal de suministrarle Productos que se ajusten a las condiciones aplicables a su Pedido. Ninguna de las presentes Condiciones de Venta afecta a sus derechos legales.
      • Sólo le suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar los Productos para fines comerciales o empresariales y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.
    • Si usted es un consumidor, entonces sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 2, y salvo lo establecido en la cláusula 15.1, nuestra responsabilidad máxima hacia usted en virtud de estas Condiciones de Venta con respecto a cualquier Pedido en particular se limitará al valor de dicho Pedido (que incluye cualquier gasto de entrega) según lo establecido en el correspondiente Correo Electrónico de Confirmación.
    1. Fuerza mayor
      • No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado por un acontecimiento de Fuerza Mayor. Un "Evento de Fuerza Mayor" significa cualquier acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable y que, por su naturaleza, no haya podido ser previsto o, si hubiera podido ser previsto, fuera inevitable, incluyendo huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (ya sean de sus propios empleados o de los de un tercero), dificultades en la obtención de materias primas, mano de obra, combustible o piezas, fallos en las fuentes de energía o en la red de transporte, casos fortuitos, condiciones meteorológicas extremas, guerra, terrorismo, disturbios, conmoción civil, injerencia de las autoridades civiles o militares, calamidad nacional o internacional, conflicto armado, daños malintencionados, avería de instalaciones o maquinaria, contaminación nuclear, química o biológica, estampido sónico, explosiones, derrumbamiento de estructuras de edificios, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, pérdidas en el mar, epidemias, pandemias o sucesos similares, catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas extremas, o incumplimiento de proveedores o subcontratistas.
      • Si se produce un Evento de Fuerza Mayor que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato:
        • nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible notificárselo; y
        • nuestras obligaciones en virtud del Contrato quedarán suspendidas y el plazo de cumplimiento de nuestras obligaciones se prorrogará mientras subsista el Evento de Fuerza Mayor. Cuando el Evento de Fuerza Mayor afecte a nuestra entrega de los Productos, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Evento de Fuerza Mayor.
      • Cualquier retraso o incumplimiento por nuestra parte que se deba a un Evento de Fuerza Mayor no afectará a su obligación de pagar los Productos ya entregados.
      • Si usted es un consumidor, esta cláusula 16 no afectará a sus derechos en virtud de las cláusulas 10 a 11.12 (inclusive).
    2. Modificación

    Esta cláusula 17 se aplica únicamente a los Usuarios Empresariales.

    • Salvo lo establecido en las presentes Condiciones Generales, cualquier modificación del Contrato, incluida la introducción de cualquier condición adicional, sólo será vinculante cuando se acuerde por escrito y sea firmada por nosotros.
    1. Notificaciones

    Esta cláusula 18 se aplicará únicamente a los Usuarios Empresariales.

    • Todas las notificaciones deberán enviarse por correo a [***] o por correo electrónico a [***]. Dicha notificación se considerará recibida 3 días después del envío si se envía por correo de primera clase, el día del envío si el correo electrónico se recibe en su totalidad en un día hábil y en el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía en un fin de semana o día festivo.
    1. Acuerdo Completo

    Esta cláusula 19 se aplica únicamente a los Usuarios Empresariales.

    • El presente Contrato y los documentos a los que se hace referencia en el mismo constituyen la totalidad del acuerdo y el entendimiento de las partes en relación con el objeto del presente Contrato y sustituye cualquier acuerdo o entendimiento anterior entre las Partes en relación con dicho objeto.
    • Cada una de las partes reconoce que, al celebrar el presente Contrato, no se ha basado en ninguna declaración oral o escrita, ni en garantías de otro tipo, ni en afirmaciones, representaciones o compromisos realizados por la otra parte, o en su nombre, en relación con el objeto del presente Contrato en cualquier momento antes de su celebración (en conjunto, "Declaraciones Pre-Contractuales"), salvo las que figuran en el presente Contrato.
    • Cada una de las partes renuncia a todos los derechos y recursos que, de otro modo, podrían estar a su disposición en relación con dichas Declaraciones Pre-Contractuales.
    • Nada de lo dispuesto en la presente cláusula 19 excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes que se derive de su declaración u omisión fraudulenta previa al contrato.
    1. Derechos de Terceros

    El presente Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguno de sus términos, salvo cualquier persona a la que se le ceda o transfiera el beneficio de estos Términos y Condiciones de acuerdo con la cláusula 21.

    1. Cesión
      • Podremos en cualquier momento ceder, transferir, gravar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera todos o cualquiera de los derechos u obligaciones en virtud del Contrato. Si usted es un consumidor, en el caso de que cedamos nuestros derechos y obligaciones de conformidad con la presente cláusula 1 y sus derechos y obligaciones se vean afectados sustancialmente en virtud del Contrato, se lo notificaremos y usted tendrá derecho a desistir de este Contrato, siempre que no le hayamos entregado ya los Productos.
      • Usted no podrá ceder, transferir, gravar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.

     

    PARTE 3: CONDICIONES GENERALES

    1. Suspensión y terminación
      • Si usted incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones, podemos llevar a cabo inmediatamente una o todas de las siguientes acciones (sin limitación):
        • dirigirle una advertencia;
        • eliminar temporal o permanentemente cualquier Contenido Generado por el Usuario cargado por usted en el Sitio Web;
        • retirar temporal o permanentemente su derecho a utilizar el Sitio Web;
        • suspender o cancelar su Cuenta;
        • iniciar un procedimiento judicial contra usted para el reembolso de todos los costes derivados del incumplimiento (incluidos, entre otros, los costes administrativos y legales razonables);
        • emprender acciones legales adicionales contra usted; y/o
        • revelar dicha información a las autoridades policiales y judiciales si lo consideramos razonablemente necesario.
      • Si ponemos fin a un Contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 7 o en la cláusula 22.1, le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por los Productos que no hayamos suministrado, pero podremos deducir o cobrar una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de su incumplimiento del Contrato.
    2. Cambios a estos Términos y Condiciones

    Es posible que modifiquemos estos Términos y Condiciones eventualmente (si, por ejemplo, se produce un cambio en la legislación que nos obligue a modificar estos Términos y Condiciones), pero las Condiciones de Venta aplicables en el momento de su Pedido se aplicarán a dicho Pedido. Le rogamos que consulte estos Términos y Condiciones con regularidad para asegurarse de que entiende los Términos y Condiciones que se aplican en el momento en que accede y utiliza el Sitio Web y/o efectúa un pedido de Productos.

    Si usted es un consumidor que es un Usuario Registrado, le avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación de cualquier cambio en los Términos de Uso y/o en estas Condiciones Generales, a menos que el cambio se deba a un cambio en la legislación o por razones de seguridad (en cuyo caso es posible que tengamos que cambiar los Términos de Uso y/o estas Condiciones Generales con un preaviso más breve). Si no desea seguir utilizando el Sitio Web tras los cambios en los Términos de Uso y/o estas Condiciones Generales, puede desistir de su contrato en virtud de los Términos de Uso y/o estas Condiciones Generales mediante la cancelación de su Cuenta.

    1. Otra información importante
      • Cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal o inaplicable, las restantes cláusulas seguirán siendo plenamente vigentes.
      • Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
      • Si desea obtener más información sobre la resolución de litigios en línea, siga este enlace al sitio web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Este enlace se proporciona según lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, únicamente con fines informativos. No estamos obligados a participar en la resolución de litigios en línea.
    2. Derecho aplicable y jurisdicción
      • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Esto significa que su acceso y uso del Sitio Web, su compra de Productos, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con los mismos (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley española.
      • Si usted es un Usuario Empresarial, usted y nosotros aceptamos irrevocablemente que los tribunales de España tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación con estos Términos y Condiciones o su objeto o formación.
      • Si usted es un consumidor, podrá presentar cualquier litigio que pueda surgir en virtud de las presentes Términos y Condiciones Generales ante los juzgados y tribunales competentes de España en el lugar de su domicilio habitual, o ante el tribunal competente de su lugar de residencia habitual si éste se encuentra en el Reino Unido o es un Estado miembro de la UE, cuyos tribunales son (con exclusión de cualquier otro tribunal) competentes para resolver cualquier litigio de este tipo. Nosotros podremos ejercitar cualquier acción legal que pueda surgir en virtud de los presentes Términos y Condiciones ante el tribunal competente de su lugar de residencia habitual si éste se encuentra en el Reino Unido o es un Estado miembro de la UE o, en su defecto, ante los juzgados y tribunales competentes españoles.
      • Si usted es un consumidor y reside en el Reino Unido o en la Unión Europea y nosotros dirigimos el Sitio Web (y/o desarrollamos nuestras actividades comerciales o profesionales en relación con el Sitio Web) al país en el que usted reside, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la legislación del país en el que reside. Nada de lo dispuesto en estos Términos, incluida la cláusula 1, afecta a sus derechos como consumidor a acogerse a dichas disposiciones imperativas de la legislación local.
    3. Contacto
      • Si tiene algún motivo de queja, nos esforzaremos por resolver el problema y evitar que se repita en el futuro. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

    Dirección: Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek

    Dirección de correo electrónico: shop.es@dssmith.com

    Número de teléfono: +34 919 34 74 78

    Gracias.

    Términos y Condiciones actualizados por última vez en Junio 2021

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